Tauko tai pysyvä sulku muutamalla klikkauksella

Näin suljet tilisi

Tili suljetaan asetuksista vastuullisen pelaamisen osiosta. Valitset vaihtoehdon, vahvistat valinnan ja muutos astuu voimaan heti. Emme lähetä sulkemisen aikana markkinointia emmekä muistutuksia, ja kirjautuminen estyy välittömästi. Jos tilillä on saldoa, kotiutamme sen sulkemisen yhteydessä tavallista maksutapaa käyttäen.

Tietojen kohtalo sulkemisen jälkeen

Säilytämme tilitiedot, maksutapahtumat ja pelihistorian lakisääteisen ajan myös sulkemisen jälkeen, koska kirjanpito ja rahanpesun estäminen sitä edellyttävät. Markkinointiluvat poistuvat heti. Säilytysajat on kuvattu sivulla tietojesi käsittely.

Tilin avaaminen uudelleen

Määräaikaisen tauon jälkeen tili avautuu automaattisesti, kun jakso päättyy. Toistaiseksi suljetun tilin avaaminen onnistuu pyytämällä sitä asiakaspalvelusta, ja käymme tilanteen läpi ennen avaamista. Pysyvästi suljettua tiliä emme avaa uudelleen missään tilanteessa, sillä se on koko työkalun tarkoitus.

Jos sulkemisen taustalla on huoli omasta pelaamisesta, tutustu myös sivuihin rajat ja pelitauot ja maksuton tuki pelaajalle.

Kannattaako lyhyt tauko vai suoraan pidempi esto?

Valinta riippuu siitä, mistä tarve nousee. Jos haluat vain hengähtää arjen kiireiden keskellä tai testata, miltä tauko tuntuu, muutaman vuorokauden pysähdys riittää usein hyvin. Se on nopea tapa katkaista rutiini ilman suuria päätöksiä, ja tili palautuu käyttöön automaattisesti jakson päätyttyä.

Jos taas huomaat pelaamisen vievän enemmän aikaa tai rahaa kuin olisit toivonut, pidempi määräaikainen esto antaa enemmän tilaa asian pohtimiselle. Kuuden kuukauden jakson aikana et pääse kirjautumaan tilillesi lainkaan, mikä poistaa houkutuksen tehokkaammin kuin lyhyt tauko. Molemmat vaihtoehdot ovat maksuttomia, eikä kumpikaan jätä pysyvää merkintää, joka estäisi tilin käytön jatkossa normaalisti.

Sulkeminen ilman valmista tunnistautumista

Tilin sulkeminen edellyttää, että pystymme varmistamaan pyynnön tulevan tilin oikealta haltijalta. Käytännössä tämä tarkoittaa kirjautumista omalle tilillesi ja pyynnön tekemistä sieltä, tai yhteydenottoa asiakaspalveluun tilin tietojen vahvistamisen kautta. Tämä suojaa sinua tilanteilta, joissa joku muu yrittäisi sulkea tilisi ilman lupaasi. Jos olet unohtanut kirjautumistietosi, asiakaspalvelu auttaa tunnistautumisessa ennen sulkemispyynnön käsittelyä.

Samaa periaatetta noudatamme myös uuden tilin avaamisessa toistaiseksi suljetun tilin jälkeen. Varmistamme aina huolellisesti, ettei kyse ole hetken mielijohteesta, ja keskustelemme tilanteesta ennen kuin tili avataan uudelleen.

Kevyemmät rajoitukset sulkemisen sijaan

Tilin sulkeminen ei ole ainoa tapa hillitä pelaamista. Voit myös asettaa talletus-, tappio- tai aikarajoja, jotka rajoittavat pelaamista ilman koko tilin sulkemista. Rajat toimivat hyvin, jos haluat jatkaa pelaamista maltillisemmin mutta et koe tarvetta täydelliselle tauolle. Rajojen asettaminen löytyy samasta asetusvalikosta kuin tilin sulkeminenkin, ja muutokset tiukempaan suuntaan astuvat voimaan heti.

Jos olet epävarma, kumpi vaihtoehto sopii tilanteeseesi paremmin, kannattaa tutustua tarkemmin vastuullisen pelaamisen työkaluihin, jotka olemme koonneet omalle sivulleen. Siellä käymme läpi kaikki käytettävissä olevat rajoitustavat ja niiden erot. Jos huoli koskee omaa tai läheisen pelaamista laajemmin, maksuton Peluuri auttaa numerossa 0800 100 101 ympäri vuorokauden.

Bonushistoria sulkemisen jälkeen

Kyllä, käytetyt tarjoukset ja bonushistoria kirjataan osaksi pelihistoriaa, jota säilytämme lakisääteisen ajan riippumatta siitä, onko tili avoinna vai suljettu. Tämä on tärkeää mahdollisten riitatilanteiden selvittämiseksi ja kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseksi. Mahdollinen avoinna oleva bonussaldo mitätöityy sulkemisen yhteydessä, mutta jo kotiutuskelpoinen todellinen raha maksetaan sinulle normaalisti.

Alkaneen jakson peruminen

Lyhyen tauon voi tyypillisesti antaa kulua loppuun, koska sen tarkoitus on nimenomaan tarjota hetki etäisyyttä. Pidemmän määräaikaisen eston kohdalla emme myönnä varhaista perumista, vaikka pyytäisit sitä kesken jakson, sillä muutoin koko työkalun tarkoitus katoaisi. Tämä periaate on tarkoituksella tiukka: jos rajoitusta voisi perua hetken mielijohteesta, se ei enää suojaisi ketään pelihimon hetkellisiltä piikeiltä. Toistaiseksi suljetun tilin tai pysyvän sulun kohdalla harkinta-aika on vielä pidempi, ja avaaminen edellyttää aina henkilökohtaista yhteydenottoa asiakaspalveluun.

Vaikutus aiempiin etuihin

Kesken olevat tarjoukset ja niihin liittyvät kierrätysvaatimukset raukeavat, kun tili suljetaan, joten kannattaa tarkistaa tarjouksen ehdot ennen sulkemispäätöstä. Ajantasaiset tarjoukset ja niiden ehdot löydät sivulta tarjoussivu. Mahdolliset kanta-asiakastasoon liittyvät edut nollautuvat pysyvän sulkemisen yhteydessä, mutta määräaikaisen tauon jälkeen tilisi palautuu ennalleen samalla tasolla kuin ennen taukoa.

Miten sulkeminen vaikuttaa maksujeni käsittelyyn?

Ennen sulkemisen viimeistelyä kannattaa aina tehdä kotiutuspyyntö, jos tilillä on todellista rahaa. Kotiutus käsitellään normaalisti käyttämääsi maksutapaa käyttäen, eikä sulkeminen nopeuta tai hidasta itse maksun kulkua. Jos kuitenkin unohdat kotiuttaa saldon ennen sulkemista, saldo ei häviä, vaan voit pyytää sen kotiutusta myöhemmin asiakaspalvelun kautta, kunhan tunnistautuminen on hoidettu asianmukaisesti.

Käynnissä olevat talletukset käsitellään loppuun asti, vaikka olisit samaan aikaan käynnistänyt sulkemisen, sillä maksutapahtumaa ei voida keskeyttää kesken suorituksen. Jos talletus ehtii kirjautua tilillesi juuri ennen sulkemista, se näkyy saldossasi ja kotiutetaan normaalisti muun saldon mukana. Suosittelemme siksi hoitamaan raha-asiat kuntoon ennen sulkemispyynnön lähettämistä, jotta kaikki sujuu ilman turhia lisäkierroksia.

Sulkeminen kesken selvityksen

Voit sulkea tilin, vaikka sinulla olisi meneillään selvitettävä asia, kuten avoin kotiutuspyyntö tai epäselvyys pelitapahtumasta. Sulkeminen ei kuitenkaan poista tarvetta selvittää asiaa loppuun, vaan asiakaspalvelu jatkaa käsittelyä normaalisti myös tilin sulkemisen jälkeen. Tämä on tärkeää, koska haluamme varmistaa, että saat sinulle kuuluvan summan riippumatta siitä, oletko vielä aktiivinen asiakas vai et.

Mielenmuutos heti sulkemisen jälkeen

Lyhyen tauon kohdalla ei ole väliä, muutatko mielesi, sillä jakso kuluu joka tapauksessa loppuun suunnitellusti. Pidemmän eston tai toistaiseksi voimassa olevan sulun kohdalla mielenmuutos heti sulkemisen jälkeen ei riitä perusteeksi avata tiliä uudelleen, sillä harkinta-aika on nimenomaan suunniteltu suojaamaan sinua hetkellisiltä päätöksiltä. Mitä pidempi ja vakavampi rajoitus on kyseessä, sitä perusteellisemmin käymme tilanteen läpi ennen kuin harkitsemme tilin avaamista uudelleen.

Sulkeminen itse tai asiakaspalvelun kautta

Suurin osa pelaajista hoitaa sulkemisen itse muutamassa minuutissa suoraan tilin asetuksista, sillä prosessi on suunniteltu mahdollisimman selkeäksi eikä vaadi erillistä perustelua. Jos kuitenkin koet epävarmuutta, esimerkiksi et löydä oikeaa asetusta tai haluat varmistaa, että myös bonussaldo käsitellään oikein, asiakaspalvelu tekee sulkemisen puolestasi saman tien. Kumpikaan tapa ei ole hitaampi eikä kalliimpi, joten valinta on puhtaasti mukavuuskysymys.

Jos tilanteesi liittyy laajemmin omaan tai läheisen pelikäyttäytymiseen, kannattaa hyödyntää myös ulkopuolista tukea oman harkinnan rinnalla. Peluuri tarjoaa maksutonta ja luottamuksellista keskusteluapua numerossa 0800 100 101 joka päivä. Sulkemisen ja rajoitusten juridiset pelisäännöt on kirjattu myös sivulle tilin sopimusehdot. Sulkeminen on aina oma päätöksesi, mutta et ole sen kanssa yksin.

Tuotekohtaiset rajoitukset

Jos huolesi liittyy esimerkiksi vain live-kasinoon tai vedonlyöntiin, mutta haluat jatkaa muuta pelaamista, kannattaa käyttää tuotekohtaisia rajoituksia koko tilin sulkemisen sijaan. Tällöin voit estää itseltäsi pääsyn tiettyyn osioon, kuten live-kasinolle tai vedonlyöntiin, samalla kun muu tilisi pysyy normaalisti käytössä. Tämä on hyvä välivaihe, jos täydellinen sulkeminen tuntuu liian isolta askeleelta mutta rajaton pelaaminen jollain osa-alueella huolestuttaa.

Tuotekohtaiset rajoitukset asetetaan samasta asetusvalikosta kuin muutkin vastuullisen pelaamisen työkalut, ja ne astuvat voimaan välittömästi tallennuksen jälkeen. Voit yhdistellä niitä myös talletus- ja tappiorajoihin, jolloin saat juuri sinulle sopivan kokonaisuuden ilman koko tilin sulkemista.

Tietojen säilytysajat sulkemisen jälkeen

Tilin sulkeminen tarkoittaa sitä, ettet pääse enää kirjautumaan sisään etkä pelaamaan, mutta se ei pyyhi kaikkea tietoa kerralla pois. Meillä on lakisääteinen velvollisuus säilyttää tunnistetiedot, maksutapahtumat ja pelihistoria viiden vuoden ajan asiakassuhteen päättymisestä. Tämä suojaa myös sinua, sillä vanhat tapahtumat voidaan tarkistaa jälkikäteen, jos jokin maksu jää epäselväksi. Säilytysaikojen jälkeen tiedot poistetaan järjestelmistämme.

Markkinointiluvat päättyvät heti tilin sulkemiseen, joten et saa meiltä kampanjaviestejä sen jälkeen. Jos haluat tietää tarkemmin, mitä tietoja käsittelemme ja millä perusteella, olemme koonneet asian yhteen paikkaan. Voit myös pyytää kopion omista tiedoistasi vielä sulkemisen jälkeen, ja käsittelemme pyynnön kuukauden kuluessa.

Miten valmistaudun sulkemiseen niin, ettei mitään jää roikkumaan?

Käy ensin läpi avoimet vedot ja kesken oleva bonuskierrätys. Avoin veto ratkeaa normaalisti, vaikka tili suljettaisiin, ja mahdollinen voitto maksetaan sinulle, mutta selvitys on huomattavasti nopeampaa, jos odotat kohteiden ratkeamista ennen sulkemista. Kesken oleva bonus raukeaa sulkemisen yhteydessä, joten kotiuta ensin se osa saldosta, joka on vapaasti nostettavissa.

Varmista sen jälkeen, että tunnistautuminen on tehty ja maksutiedot ovat ajan tasalla. Jos tunnistus on kesken, viimeinen kotiutus voi odottaa asiakirjaa juuri silloin kun et enää pääse kirjautumaan tilille lataamaan sitä. Kun saldo on nollassa ja pyynnöt maksettu, sulkeminen menee läpi ilman jälkiselvittelyä. Kirjaa itsellesi talteen viimeisen kotiutuksen päivämäärä ja summa, niin sinulla on tarvittaessa oma muistiinpano tapahtumasta.